Cập nhật lần cuối: 01/10/2026
Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn và HPTek Logistic (“HPTek”, “chúng tôi”) khi bạn sử dụng ứng dụng HPTek Logistic, website và các dịch vụ liên quan (“Dịch vụ”). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật.
1. Về Dịch vụ
HPTek là nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa với Đối tác là chủ xe, tài xế hoặc doanh nghiệp vận tải. HPTek cung cấp công cụ báo giá, đặt xe, điều phối, theo dõi hành trình, xác nhận giao nhận và thanh toán.
2. Tài khoản
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
- Mỗi người/doanh nghiệp chỉ sử dụng tài khoản của chính mình, không cho thuê, chuyển nhượng tài khoản.
3. Nghĩa vụ của Khách hàng
- Cung cấp đúng thông tin hàng hóa (loại hàng, khối lượng, kích thước, giá trị), địa chỉ và người liên hệ.
- Đóng gói hàng hóa phù hợp; chuẩn bị đầy đủ chứng từ hợp pháp đi kèm.
- Không gửi hàng cấm theo quy định pháp luật: ma túy, vũ khí, chất nổ, chất cháy, hóa chất độc hại, động vật hoang dã, hàng giả, hàng lậu, và các hàng hóa bị cấm/hạn chế lưu thông khác.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn cước phí và các chi phí phát sinh đã thỏa thuận.
4. Nghĩa vụ của Đối tác
- Có đầy đủ giấy phép lái xe, đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm bắt buộc và các giấy phép kinh doanh vận tải theo quy định.
- Phương tiện đảm bảo an toàn kỹ thuật, phù hợp với loại hàng và tải trọng.
- Tuân thủ luật giao thông; vận chuyển đúng thời gian, đúng địa điểm; bảo quản hàng hóa cẩn thận.
- Cập nhật trạng thái chuyến hàng và cung cấp bằng chứng giao hàng trung thực.
- Bật chia sẻ vị trí trong suốt thời gian thực hiện chuyến hàng.
- Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế đối với thu nhập của mình theo quy định pháp luật.
5. Cước phí và thanh toán
- Cước phí được hiển thị/báo giá trước khi Khách hàng xác nhận đơn. Chi phí phát sinh (chờ đợi, bốc xếp, phí cầu đường, thay đổi lộ trình…) được tính theo bảng giá công bố hoặc thỏa thuận.
- HPTek có thể thu phí dịch vụ nền tảng đối với Đối tác theo tỷ lệ hoặc mức phí được thông báo trong ứng dụng.
- Chính sách hủy đơn, hoàn tiền được hiển thị trong ứng dụng tại thời điểm đặt đơn.
6. Trách nhiệm đối với hàng hóa
- Trách nhiệm bồi thường mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển được xác định theo thỏa thuận của đơn hàng và quy định pháp luật về vận chuyển hàng hóa.
- Khách hàng nên khai báo đúng giá trị và mua bảo hiểm hàng hóa với hàng có giá trị cao.
- HPTek hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại, xác minh và làm đầu mối giải quyết tranh chấp giữa các bên.
- Khiếu nại về hàng hóa cần gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng (hoặc ngày dự kiến giao hàng).
7. Hành vi bị cấm
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc gian lận.
- Giả mạo danh tính, giấy tờ, thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng giao hàng.
- Quấy rối, đe dọa, xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên HPTek.
- Can thiệp, dò quét, khai thác lỗ hổng, sao chép hoặc đảo ngược mã nguồn ứng dụng.
- Lôi kéo giao dịch ngoài nền tảng để né phí đối với các đơn hàng được kết nối qua HPTek.
8. Nội dung và phản hồi của người dùng
Bạn chịu trách nhiệm với nội dung mình đăng tải (ảnh, đánh giá, tin nhắn). Nội dung phải trung thực, không vi phạm pháp luật, không xúc phạm hay xâm phạm quyền của người khác. Bạn cấp cho HPTek quyền sử dụng không độc quyền các nội dung này để vận hành và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm. Bạn có thể báo cáo nội dung hoặc người dùng vi phạm qua form Báo cáo & Góp ý; chúng tôi xem xét báo cáo trong vòng 24 giờ.
9. Sở hữu trí tuệ
Ứng dụng, website, thương hiệu, logo và nội dung do HPTek tạo ra thuộc quyền sở hữu của HPTek. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho mục đích chính đáng.
10. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện có”. HPTek nỗ lực đảm bảo Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không cam kết không có gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, mạng viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, HPTek không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
11. Tạm ngưng và chấm dứt
HPTek có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào theo hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản. Các nghĩa vụ thanh toán và đơn hàng đang thực hiện vẫn phải được hoàn tất.
12. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và sẽ thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.