Cập nhật lần cuối: 01/10/2026
HPTek Logistic (“HPTek”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào khi bạn sử dụng ứng dụng di động HPTek Logistic, website và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Chính sách áp dụng cho cả Khách hàng (người có nhu cầu vận chuyển) và Đối tác (chủ xe, tài xế, doanh nghiệp vận tải).
Chính sách được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
1.1. Dữ liệu bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện.
- Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có).
- Thông tin Đối tác: CCCD/CMND, giấy phép lái xe, đăng ký xe, đăng kiểm, biển số, loại xe, tải trọng, ảnh xe – dùng để xác minh danh tính và điều kiện hoạt động.
- Thông tin đơn hàng: địa chỉ lấy/giao hàng, thông tin người gửi/người nhận, mô tả hàng hóa, khối lượng, ảnh hàng hóa, chữ ký và ảnh xác nhận giao hàng (POD).
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng để nhận tiền (Đối tác), lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ thanh toán.
- Nội dung liên hệ: tin nhắn, đánh giá, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.
1.2. Dữ liệu thu thập tự động
- Vị trí: vị trí chính xác (GPS) của thiết bị. Với Đối tác, ứng dụng có thể thu thập vị trí cả khi chạy nền trong lúc đang thực hiện chuyến hàng, để khách hàng theo dõi hành trình và để tính quãng đường. Việc thu thập vị trí nền dừng khi chuyến hàng kết thúc hoặc khi bạn chuyển trạng thái “Ngừng nhận đơn”.
- Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, định danh thiết bị, mã thông báo đẩy (push token), địa chỉ IP.
- Dữ liệu sử dụng và chẩn đoán: thao tác trong ứng dụng, nhật ký lỗi, báo cáo sự cố, hiệu năng.
1.3. Quyền truy cập trên thiết bị
| Quyền | Mục đích |
|---|---|
| Vị trí (khi dùng ứng dụng / chạy nền) | Tìm xe gần, gợi ý địa chỉ, theo dõi hành trình chuyến hàng. |
| Camera, Thư viện ảnh | Chụp/tải ảnh giấy tờ, ảnh xe, ảnh hàng hóa và ảnh xác nhận giao hàng. |
| Thông báo | Gửi thông báo đơn hàng mới, trạng thái chuyến, thanh toán. |
| Điện thoại / Danh bạ (nếu có) | Gọi trực tiếp cho tài xế, người nhận hoặc tổng đài hỗ trợ. |
Bạn có thể bật/tắt các quyền này trong phần Cài đặt của thiết bị. Một số tính năng có thể không hoạt động nếu bạn từ chối quyền tương ứng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tạo và quản lý tài khoản; xác minh danh tính và hồ sơ Đối tác.
- Kết nối Khách hàng với Đối tác phù hợp; báo giá, điều phối và thực hiện đơn hàng.
- Hiển thị vị trí và trạng thái chuyến hàng theo thời gian thực; lưu bằng chứng giao nhận.
- Xử lý thanh toán, đối soát, xuất hóa đơn.
- Đánh giá và dự báo rủi ro, phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn cho hàng hóa và người dùng.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, gửi thông báo về dịch vụ.
- Phân tích, cải thiện chất lượng và phát triển tính năng mới.
- Gửi thông tin khuyến mãi – chỉ khi bạn đồng ý; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không sử dụng dữ liệu để theo dõi bạn trên ứng dụng hoặc website của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết:
- Giữa Khách hàng và Đối tác: khi đơn hàng được nhận, Đối tác thấy tên, số điện thoại, địa chỉ lấy/giao hàng; Khách hàng thấy tên tài xế, số điện thoại, biển số, loại xe và vị trí xe trong chuyến.
- Nhà cung cấp dịch vụ: lưu trữ máy chủ/đám mây, bản đồ và định vị (ví dụ Google Maps), gửi thông báo và phân tích lỗi (ví dụ Firebase), SMS/OTP, cổng thanh toán, ngân hàng. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước: khi pháp luật yêu cầu.
- Tái cấu trúc doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo vệ tương đương.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, truyền tải qua kết nối mã hóa (HTTPS/TLS); mật khẩu được băm.
- Chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập dữ liệu và phải tuân thủ cam kết bảo mật.
- Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Dữ liệu đơn hàng, hóa đơn và giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu (thường đến 10 năm). Dữ liệu vị trí chi tiết của chuyến hàng được lưu tối đa 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Được biết, truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
- Chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu không chính xác (trực tiếp trong mục Tài khoản);
- Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý;
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu – xem hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản;
- Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
6. Trẻ em
Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.
7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang.
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: