Đội ngũ HPTek Logistic luôn sẵn sàng hỗ trợ Khách hàng và Đối tác.
Liên hệ hỗ trợ
Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 18:00 (GMT+7). Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để đặt xe?
Mở ứng dụng, nhập điểm lấy hàng, điểm giao hàng và thông tin hàng hóa, chọn loại xe và xem báo giá, sau đó xác nhận đặt đơn.
Làm sao để trở thành Đối tác chủ xe?
Tải ứng dụng, chọn đăng ký Đối tác, cung cấp thông tin cá nhân, giấy phép lái xe và giấy tờ xe. Hồ sơ được xét duyệt trong 1–3 ngày làm việc.
Tôi theo dõi đơn hàng ở đâu?
Vào mục Đơn hàng để xem trạng thái và vị trí xe theo thời gian thực.
Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc thì sao?
Gửi khiếu nại trong ứng dụng hoặc qua email trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng, kèm mã đơn và hình ảnh. Xem thêm tại Điều khoản sử dụng.
Làm sao báo cáo người dùng hoặc nội dung vi phạm?
Gửi qua form Báo cáo & Góp ý hoặc dùng chức năng Báo cáo trong ứng dụng. Báo cáo được xem xét trong vòng 24 giờ.
Làm sao xóa tài khoản?
Gửi yêu cầu qua form Xóa tài khoản.