Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản HPTek Logistic và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào bằng form dưới đây hoặc ngay trong ứng dụng.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản
Chúng tôi sẽ liên hệ xác minh quyền sở hữu tài khoản (qua OTP hoặc cuộc gọi) trước khi xử lý.
Hoặc xóa ngay trong ứng dụng
- Mở ứng dụng HPTek Logistic và đăng nhập.
- Vào Tài khoản → Cài đặt.
- Chọn Xóa tài khoản, đọc thông tin và xác nhận (có thể cần nhập mã OTP).
Dữ liệu được xóa và được giữ lại
| Loại dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Thông tin tài khoản, hồ sơ, ảnh đại diện | Xóa |
| Giấy tờ xác minh của Đối tác (CCCD, GPLX, đăng ký xe…) | Xóa |
| Lịch sử vị trí, push token, dữ liệu thiết bị | Xóa |
| Thông tin ngân hàng nhận tiền | Xóa sau khi hoàn tất đối soát |
| Đơn hàng, hóa đơn, giao dịch thanh toán | Lưu giữ theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế (tối đa 10 năm), sau đó xóa. Thông tin cá nhân gắn với dữ liệu này được ẩn danh nếu có thể. |
Thời gian xử lý
Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh. Tài khoản đang có đơn hàng chưa hoàn tất hoặc khoản thanh toán chưa đối soát sẽ được xử lý sau khi các nghĩa vụ này hoàn tất. Việc xóa không thể hoàn tác.
Gỡ cài đặt ứng dụng không xóa tài khoản. Hãy gửi yêu cầu bằng form hoặc trong ứng dụng.